Soporte técnico: asistencia y soluciones
UXP Corp se compromete a suscribir contratos de asistencia para el software que ofrece.
Estos contratos de mantenimiento de software de terceros ofrecen un mantenimiento adaptativo, evolutivo y correctivo de la plataforma UXP y sus distintos usos (anteriormente las ofertas PRODUCIM y PHARMACIM) a través de :
- acceso a nuevas versiones
- el suministro de parches (sujeto a condiciones específicas)
Estos contratos pueden complementarse con Mantenimiento de aplicaciones de tercerosque ofrece un mantenimiento adaptativo, evolutivo y correctivo para el contexto específico del cliente (configuración, desarrollos, software de terceros).
Estos contratos se basan principalmente en el acceso a una LÍNEA DIRECTA.
Toda la trazabilidad relativa a estos contratos se gestiona en nuestro programa informático HELPDESK, desarrollado específicamente para nuestra actividad.
Nota: En el caso de los contratos SaaS, estos elementos están integrados de forma nativa en los servicios Pack Estándar y Aplicación.